Termos e condições gerais

Fundação Natural Step Netherlands

Bolognalaan 28, 5632 RL Eindhoven, Países Baixos
KvK 94611831 – BTW NL866836184B01 – IBAN NL78 TRIO 0320 9064 50

Termos e condições gerais de entrega da Fundação The Natural Step Netherlands (TNS)

Versão: 01-08-2024

Objetivo das presentes condições de entrega

A Fundação Natural Step Netherlands (doravante designada por TNS) e o cliente pretendem acelerar em conjunto em direção a um futuro sustentável. Sabemos o que esse futuro nos reserva, mas estamos a descobrir, passo a passo, quais as acções que nos ajudarão a avançar. Isto requer empenho, coragem e a capacidade de lidar com as incertezas em conjunto. É por isso que a nossa intenção é sempre procurar soluções na realidade que sejam adequadas para ambas as partes e para o futuro. Para uma colaboração bem sucedida, estabelecemos previamente acordos comerciais claros, de modo a podermos concentrar-nos totalmente no conteúdo e no processo durante o trabalho.

Âmbito de aplicação

Estes termos e condições aplicam-se a todas as ofertas, orçamentos e acordos entre a TNS e os clientes relacionados com cursos de formação aberta, produtos de aprendizagem online e outros serviços e quaisquer terceiros contratados pela TNS.
Os desvios ou aditamentos só são válidos se forem acordados por escrito entre a TNS e o cliente.
Em caso de ambiguidade na interpretação das presentes condições gerais, baseia-se no espírito das disposições. As situações não abrangidas pelas presentes condições gerais serão igualmente avaliadas de acordo com o seu espírito.

Cotações e ofertas

Todos os orçamentos TNS não são vinculativos e são válidos durante 8 semanas a partir da data, salvo indicação em contrário no orçamento.
Os orçamentos são baseados nas informações fornecidas pelo cliente. O cliente garante que todas as informações necessárias para a conceção e execução do trabalho foram fornecidas à TNS.

Execução do trabalho e tempo de planeamento/entrega

A TNS realiza o seu trabalho (aconselhamento, formação, produtos de aprendizagem em linha, etc.) com o melhor dos seus conhecimentos e capacidades, em conformidade com os requisitos de boas práticas profissionais.
O conteúdo do trabalho é determinado pelo trabalho descrito no orçamento e por quaisquer alterações ou aditamentos escritos posteriores.
O planeamento ou prazo acordado não é um prazo. A TNS estabelece-o em consulta com o cliente e esforça-se por cumpri-lo. Em caso de atraso, a TNS informará o cliente em tempo útil.
Se as alterações na execução resultarem em trabalho adicional, tal será discutido atempadamente e registado por escrito com o cliente.
A TNS pode mandar efetuar determinados trabalhos por terceiros após consulta prévia do cliente. Estes termos e condições também se aplicam a esses terceiros.

Obrigações dos clientes

A oferta contém expectativas específicas da TNS em relação ao cliente, tais como instalações ou organização prática de formações e workshops.
O cliente deve assegurar o fornecimento atempado de todos os dados necessários que a TNS indique como essenciais ou que o cliente possa razoavelmente entender como necessários para a tarefa.

Sessões de formação abertas

Definição: Os cursos de formação abertos são programas físicos ou híbridos nos quais os clientes (empresas, trabalhadores independentes ou particulares) se podem inscrever.
Pagamento: A taxa de participação, tal como indicada no sítio Web ou na confirmação da inscrição, deve ser paga na totalidade o mais tardar dois dias úteis antes da data de início.
- Cancelamento pelo cliente:
  - Até 13 dias antes da data de início: não paga nada.
  - No prazo de 13 dias antes da data de início: 25% da taxa de participação cobrada.
- Anulação/relocalização pela TNS:
  - Em caso de insuficiência de participantes 12 dias antes da data de início, a TNS pode reagendar ou cancelar a ação de formação; os montantes já pagos serão reembolsados ou transferidos para uma nova data.

Produtos de aprendizagem em linha

Definição: Os produtos de aprendizagem em linha incluem módulos de aprendizagem eletrónica oferecidos aos clientes através da plataforma TNS.

Taxa de licença: A taxa por licença é definida no orçamento ou no contrato.
Pagamento: As taxas de licença devem ser pagas a 100% antes da emissão.

Anulações Trajectórias TNS

O cliente pode remarcar ou cancelar a marcação gratuitamente, por mútuo acordo, até 14 dias antes da data prevista para a formação. Este cancelamento/remarcação deve ser efectuado por escrito.
Em caso de cancelamento/remarcação entre 14 e 7 dias antes da data da formação, a TNS cobrará 50% do valor acordado.
Em caso de cancelamento no prazo de 6 dias antes da data da formação, a TNS cobrará 100% do valor acordado.

Suspensão e dissolução

A TNS pode suspender as obrigações ou rescindir o contrato se o cliente não cumprir as suas obrigações.
Em caso de suspensão ou dissolução, a TNS não será responsável por danos ou custos.
Em caso de dissolução imputável ao cliente, a TNS tem direito a uma indemnização.
Os trabalhos efectuados e os custos incorridos serão reembolsados normalmente.
Em caso de falência ou de suspensão de pagamentos, o acordo pode ser imediatamente rescindido.

Força maior

Se a TNS não puder cumprir as suas obrigações, a tempo ou na íntegra, devido a uma causa não imputável (como doença, falhas técnicas ou outra estagnação inesperada), estas obrigações serão suspensas até que a TNS possa voltar a cumprir.

Se o motivo de força maior se prolongar por mais de dois meses, ambas as partes podem rescindir o contrato sem indemnização.
Se a TNS já tiver efectuado parte do trabalho quando ocorre o caso de força maior, pode facturá-lo separadamente.

Preços e faturação

No momento da atribuição, o cliente aceita o preço e o modo de faturação indicados no orçamento. Se nada for indicado, consulta os acordos constantes das presentes condições gerais.
Facturamos 50% no início e 50% no final do curso. As facturas devem ser pagas no prazo de 14 dias a contar da data da fatura.
As objecções a uma fatura devem ser notificadas por escrito e fundamentadas no prazo de 10 dias a contar da sua receção. A partir daí, a fatura será considerada não contestada.
Se o pagamento não for efectuado atempadamente, a TNS pode suspender a execução ou rescindir o contrato, sendo o cliente responsável por todos os danos sofridos e a sofrer.

Propriedade intelectual

A TNS mantém os direitos sobre todos os materiais desenvolvidos (tais como relatórios desenvolvidos, conselhos, modelos, ideias e materiais (visuais), materiais de formação e módulos de e-learning), salvo acordo em contrário.
O cliente só pode utilizar estes materiais no âmbito do contrato e não os pode fornecer a terceiros sem autorização.

Responsabilidade civil

A TNS só é responsável por danos diretos devidos a falhas imputáveis, limitados ao valor da fatura da encomenda.
O cliente comunica imediatamente as falhas; a TNS pode desfazer ou reparar os danos.
A TNS não é responsável por danos causados por informações incorrectas do cliente ou por acções de terceiros
A TNS não se responsabiliza por danos a terceiros causados pela violação de patentes, direitos de autor e/ou outros direitos de propriedade intelectual, pela utilização de desenhos, materiais ou peças, ou pela aplicação de métodos de trabalho que nos sejam fornecidos pelo cliente ou em seu nome.
A ausência de reclamações no prazo de 14 dias a contar da data de conclusão do contrato significa que o acordo foi celebrado.

Litígios

Aplica-se o direito neerlandês.
Os litígios devem ser resolvidos em primeiro lugar entre si; caso contrário, a TNS pode submetê-los ao tribunal competente da sua comarca.

Litígios

Todos os acordos entre o cliente e a TNS são regidos exclusivamente pelo direito neerlandês.
As partes tentam primeiro resolver os litígios entre si.
Se tal não acontecer, a TNS pode submeter o litígio ao tribunal competente da comarca onde a TNS tem a sua sede social.